# Politique de Confidentialité - DELIVA

DELIVA, une marque de la société KHIRIY LIVRAISON SARL AU, collecte et traite des données à caractère personnel conformément à la législation marocaine et aux normes européennes applicables.

## À QUOI S'APPLIQUE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette politique s'applique exclusivement à la Plateforme DELIVA, accessible via une application mobile (iOS/Android) ou un site web (deliva.ma). Elle ne couvre pas les sites tiers mentionnés dans notre Plateforme.

## QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les données suivantes :

- Données d'identification : Civilité, nom, prénom, coordonnées électroniques, téléphoniques et postales, mots de passe.
- Données de commande : Détails des commandes, préférences alimentaires, instructions spéciales.
- Données de géolocalisation : Latitude et longitude pour le suivi en temps réel.
- Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, utilisation de cookies.
- Données de suivi client : Historique des achats, enquêtes de satisfaction.
- Avis et commentaires : Feedback sur nos services.
- Communications avec le service client : Enregistrements des interactions.

## FINALITÉS DE TRAITEMENT

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

- Gestion des clients : Inscription et exécution des commandes.
- Gestion des partenaires restaurateurs : Référencement et transactions commerciales.
- Gestion des livreurs : Organisation logistique.
- Marketing direct : Informations sur les promotions (avec consentement).
- Comptabilité et gestion financière : Respect des obligations légales.
- Utilisation des données de géolocalisation : Suivi des commandes en temps réel.

## COMMENT UTILISONS-NOUS CES DONNÉES ?

Les données sont utilisées pour améliorer nos services et peuvent être partagées avec des prestataires externes ou des tiers dans le respect des lois en vigueur.

## OÙ SONT STOCKÉES CES DONNÉES ?

Vos données sont stockées dans nos bases internes ou chez nos prestataires techniques. Certaines données peuvent être hébergées hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

## QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@deliva.ma.

## COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS CES DONNÉES ?

Les durées de conservation varient selon les types de données :

- Données d'identification : Jusqu'à 5 ans après la fin de la relation client.
- Données de géolocalisation : Maximum 1 an.
- Données de connexion : Maximum 1 an.
- Données comptables : 10 ans après clôture de l'exercice fiscal.

## MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les mises à jour seront publiées sur notre plateforme.

## CONSENTEMENT

En utilisant notre Plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.